服务内容
对设备的状态、性能、故障和可用性进行监控, 发现故障后,记录故障日志,并及时准确地报告给责任人。
服务级别(SLA)
7*24*I1 5*8*I2
服务频度
每天
交付方式
现场/远程
交付成果
《监控日志》 《日报》
服务内容
根据设备的运行维护作业计划,定期(每周/每月/每季度)对所维护物理设备的运行状态、性能做检查与分析, 在安全设备发生问题之前对系统上有关安全性、可管理性以及系统性能进行分析,并指出系统潜在的问题以及推荐解决方法。
服务级别(SLA)
5*8/7*8/7*24/根据双方协商
服务频度
每天/每周/每月/每季/双方协商
交付方式
现场/远程/按需上门
交付成果
《例行巡检报告》
服务内容
定期对防火墙的安全配置进行检测,梳理出存在逻辑冲突和重复的配置项,对其进行优化,确保设备配置项准确直观。
服务级别(SLA)
5*8
服务频度
每季/半年双方协商
交付方式
现场
交付成果
《策略优化方案》 《现场服务报告》