服务内容
通过各类工具和技术,对虚拟化平台的运行状态进行记录和分析,包括虚拟机状态、存储状态、网络状态、物理服务器状态、平台整体资源使用情况及变化情况,发展趋势等。保证服务对象的持续正常运行,根据服务对象的监控记录、运行条件和运行状况进行检查和趋势分析,发现其脆弱性,以便消除或改进。
服务级别(SLA)
5*8/7*8/7*24/根据双方协商
服务频度
工作日/按需
交付方式
驻场
交付成果
《监控日志》 《日报》
服务内容
通过定期对运维的资产进行管理登记,更新资产清单,设施变更管理,完成资产报表,协助用户将信息录入资产管理系统中,确保基础软件资产信息完整。
服务级别(SLA)
5*8/7*8/7*24/根据双方协商
服务频度
工作日/按需
交付方式
驻场
交付成果
《资产报表》
服务内容
通过定期对虚拟化软件巡检。包括:针对虚拟化软件的可用性、完整性的检查,安装部署合理性检查,日志检查和分析,及时发现隐患并改进,确保虚拟化软件的正常运行并完成巡检报告。
服务级别(SLA)
5*8/7*8/7*24/根据双方
服务频度
每天/每周/每月/每季/双方协商
交付方式
现场/远程/按需上门
交付成果
《例行巡检报告》