服务内容
通过各类工具和技术,对各业务系统中间件的运行状态进行记录和分析,包括对象状态、运行状况和变化情况、发展趋势等。可确保各业务系统的中间件稳定正常运行,对业务提供可靠的访问。
服务级别(SLA)
5*8/7*8/7*24/根据双方协商
服务频度
工作日/按需
交付方式
驻场
交付成果
《监控日志》 《日报》
服务内容
通过定期对运维的基础软件资产进行管理登记,更新资产清单,设施变更管理,完成资产报表,协助用户将信息录入资产管理系统中,确保基础软件资产信息完整。
服务级别(SLA)
5*8/7*8/7*24/根据双方协商
服务频度
工作日/按需
交付方式
驻场
交付成果
《资产报表》
服务内容
通过定期对中间件包括:针对中间件的可用性、完整性的检查,安装部署合理性检查,日志检查和分析,及时发现隐患并改进,确保中间件的正常运行并完成巡检报告。
服务级别(SLA)
5*8/7*8/7*24/根据双方协商
服务频度
每天/每周/每月/每季/双方协商
交付方式
现场/远程/按需上门
交付成果
《例行巡检报告》