服务内容
对存储的状态、性能、故障和可用性进行监控, 发现故障后,记录故障日志,并及时准确地报告给责任人。
服务级别(SLA)
5*8/ 7*8/7*24
服务频度
每天
交付方式
现场/远程
交付成果
《监控日志》 《日报》
服务内容
根据存储的运行维护作业计划,定期(每周/每月/每季度)对所维护物理存储的运行状态、性能做检查与分析, 在存储设备发生问题之前对存储上有关安全性、可管理性以及性能进行分析,并指出系统潜在的问题以及推荐解决方法。
服务级别(SLA)
5*8/7*8/7*24/根据双方协商
服务频度
每天/每周/每月/每季/双方协商
交付方式
现场/远程/按需上门
交付成果
《例行巡检报告》
服务内容
定期对存储设备及线路的运行环境做检查,提供相关清洁除尘、线路整理、周边环境清洁等服务。
服务级别(SLA)
5*8
服务频度
每月/每季/半年/双方协商
交付方式
现场
交付成果
《保养计划》 《现场服务报告》